Términos y Condiciones
En el presente documento encontrará los términos y condiciones generales para la utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web www.farmaquiero.com (en adelante “el Sitio” o “FarmaQuiero”). Éstos regirán los derechos y las obligaciones de quienes accedan al Sitio (en adelante “los Usuarios”). Cofarsur SACIF (en adelante “Titular de FarmaQuiero”), es la titular exclusiva del Sitio www.farmaquiero.com.
El ingreso como Usuario al Sitio representa el conocimiento y la aceptación de los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO que rigen la utilización del mismo, asumiendo la obligación de cumplir con dichas disposiciones.
Los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO precisados en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio. En caso de no aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Quiénes pueden utilizar el Sitio.
Cualquier persona puede recorrer las páginas del Sitio y acceder a aquellas partes que se encuentran disponibles, incluso para usuarios no registrados. El sólo hecho de acceder al Sitio implica la aceptación y el cumplimiento de los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. Los Usuarios que consientan obligarse según los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, que cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos conforme a los Términos y Condiciones. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva del Titular de FarmaQuiero, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar sus motivos.
Quiénes pueden contratar en el sitio
Podrán hacer uso de los servicios de la web las personas que cuenten con la capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los dieciocho (18) años. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades o actuare en exceso de éstas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Información acerca del Registro.
Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser exacta, precisa y veraz, asumiendo el compromiso de actualizar tal información. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación a los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. Es obligatorio completar el formulario de registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Titular de FarmaQuiero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Al registrarse, el Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin.
El Titular de FarmaQuiero se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. A su vez, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta de FarmaQuiero, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.
Información de contacto.
Toda comunicación y/o notificación efectuada por el Titular de FarmaQuiero a la dirección postal o a la casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al momento de la registración, se considerará eficaz y plenamente válida. Además, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinadas circunstancias.
Mención a terceros.
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para los Usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por el Titular de FarmaQuiero respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. El Titular de FarmaQuiero no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted o cualquier Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Servicio prestado por el sitio.
El público en general podrá acceder al Sitio a fin de tomar conocimiento del stock de productos publicado.
Quien sea usuario en el Sitio, podrá realizar pedidos online de productos, y seleccionar cualquiera de las farmacias adheridas al Sitio para el retiro de tales productos.
Anterior o posteriormente a la selección de los productos, el Usuario deberá registrarse o ingresar -en caso de ya encontrarse registrado- en el Sitio. Subsiguientemente, el Usuario deberá optar por cualquiera de las farmacias adheridas a FarmaQuiero, que aparecerán en su pantalla. Una vez hecho esto, el Usuario deberá confirmar el pedido y efectuar su pago.
El pago se realizará a través de pasarelas de pago validadas en el mercado (por ejemplo, Mercado Pago, Todo Pago u otros), pudiendo el Usuario elegir cualquiera de los medios que el Sitio permita al momento de la compra.
El Titular de FarmaQuiero no se hace responsable por fallos en el sistema de pago, originadas por el Usuario (carga de datos fraudulentos, gestión incompleta, problemas con el medio de pago seleccionado por el Usuario), inconvenientes con el sistema de pago elegido (no actualización de datos a Mercado Pago, Todo Pago u otros, gestión de alta en el sistema no finalizada, etc), o por problemas del sistema informático (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, entre otros).
En ningún caso el Titular de FarmaQuiero será responsable por daños originados por la utilización del sistema Todo Pago- Mercado Pago u otros, ni de los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Una vez acreditado el pago, se enviará automáticamente un e-mail de confirmación a la casilla provista por el Usuario al momento de su registro. Asimismo, se enviará otro e-mail informando la fecha estimada para el retiro de los productos por la farmacia seleccionada, teniendo en cuenta los tiempos de transporte, entrega, disponibilidad horaria de la farmacia seleccionada, entre otros.
La farmacia seleccionada por el Usuario entregará el producto pedido a partir del día y horario de disponibilidad informado al Usuario que lo ha solicitado. Previamente a la entrega de los productos, el Usuario deberá indicar, su nombre, y/o el número de pedido asignado por el sitio de comercio electrónico y/o el comprobante impreso de la compra. La farmacia seleccionada entregará el producto solicitado, respetando el valor de la venta establecido al momento del pedido online en el Sitio, y el Usuario deberá exhibir su DNI o el comprobante de la operación, y deberá firmar el remito correspondiente.
El Usuario dispondrá de treinta (30) días corridos a partir de su disponibilidad en el punto de entrega, para retirar los productos. Una vez transcurrido dicho plazo, se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas serán reintegradas, previa deducción del veinte por ciento (20%) en concepto de gastos logísticos, con un tope de pesos mil ($1000). Dicho tope será actualizado periódicamente en el Sitio. El Usuario deberá gestionar la devolución del crédito y para ello deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.
Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de su presentación, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación.
La compra mínima en el sitio será de $3000 (Mil pesos)
Funcionamiento del Sitio.
El Titular de FarmaQuiero se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Aun cuando el Titular de FarmaQuiero realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a FarmaQuiero. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad al Titular de FarmaQuiero.
El Titular de FarmaQuiero no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
En este sentido, el Titular de FarmaQuiero no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
Cambios y devoluciones.
Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. Asimismo, se considera devolución a la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
Reemplazo de productos
Para efectuar cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada
Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá indicar el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución, adjuntando una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de verificar el estado de los mismos.
Devolución de productos electrónicos que cuenten con garantía
En cuanto a aquellos productos electrónicos que cuenten con garantía, que fueran devueltos debido a fallas en el funcionamiento; el Usuario dispondrá de un plazo máximo de tres (3) días hábiles para efectuar su devolución en la farmacia, previa solicitud de cambio o devolución a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al 54 9 351 322-8209, vía e-mail a atencionalcliente@farmaquiero.com, o bien a través de nuestro formulario de contacto, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones”. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. El plazo comenzará a computarse desde el momento en que el Usuario retira el pedido por la farmacia seleccionada. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital).
Para la gestión de la devolución o cambio de productos electrónicos que cuenten con garantía, luego de cumplidas los tres (3) días hábiles desde su retiro de la farmacia seleccionada, el Usuario deberá dirigirse a la empresa fabricante del producto, haciendo valer la garantía que el producto posee adjunta.
Gestión devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios deberán gestionarse por el Usuario vía telefónica ante el Centro de Atención al Cliente; vía e-mail a atencionalcliente@Farmaquiero.com, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones y el número de pedido; detallando el/los productos que se desean cambiar/devolver y motivo del requerimiento, dentro de los 3 días de retirado el/los artículos por la farmacia. En ningún caso deberá comunicarse con la farmacia a estos fines. FarmaQuiero recibirá la solicitud y evaluará darle curso a la solicitud siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas.
Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, FarmaQuiero enviará un mail al usuario detallando un número de ORDEN DE RETIRO; el mismo debe ser plasmado por el usuario en la caja/ bolsa en la que fue entregado el/los productos, en el recuadro de datos para Cambio o Devolución, y entregar el mismo a la farmacia donde fue retirado para su envío a FarmaQuiero.
Una vez recibida la mercadería por FarmaQuiero, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el pedido de cambio o devolución.
Si el producto NO se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al Usuario, para que retire la mercadería nuevamente por la farmacia.
En el caso de aceptarse la solicitud de cambio o devolución, FarmaQuiero enviará, vía correo electrónico, al usuario, la disponibilidad para retirar el nuevo producto por la farmacia.
Garantía
La garantía de los productos comercializados por el Titular de FarmaQuiero se encuentra ajustada a la Ley N°24.240 según lo establecido en su artículo 11. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los productos conforme su destino.
Sanciones
Sin perjuicio de la facultad de ejercer otras medidas, el Titular de FarmaQuiero advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las estipulaciones de los Términos y Condiciones, o si incumpliera sus compromisos como Usuario o si incurriera -según criterio del Titular de FarmaQuiero- en conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Protección de los datos personales
El titular de los datos toma conocimiento que aquellos datos facilitados por él en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados a través de FarmaQuiero. Con su registración, el Usuario presta su consentimiento para que dichos datos puedan ser entregados al Titular de FarmaQuiero, sus empresas filiales o relacionadas.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable.
Propiedad Intelectual
Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de FarmaQuiero, como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta son de propiedad del Titular de FarmaQuiero y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito del Titular de FarmaQuiero.
Modificaciones
El Titular de FarmaQuiero se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, en los Términos y Condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente.
Jurisdicción
El presente es regido por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia que pueda suscitarse con relación al presente deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Córdoba.
Para llevar a cabo dudas, reclamos, o para responder cualquier tipo de duda, el Titular de FarmaQuiero pone a disposición la dirección electrónica atencionalcliente@farmaquiero.com, los reclamos planteados por cualquier otra vía, o ante las farmacias, no tendrán validez alguna.
